Le competenze Non Tecniche nel contesto aziendale: un approccio integrativo per lo sviluppo organizzativo 

Le competenze Non Tecniche nel contesto aziendale: un approccio integrativo per lo sviluppo organizzativo 

Nel mondo aziendale, sia gli imprenditori che i recruiter sono continuamente alla ricerca di risorse umane di qualità per promuovere lo sviluppo e il progresso delle loro organizzazioni. Tuttavia, focalizzarsi esclusivamente sulle competenze tecniche potrebbe rivelarsi un errore strategico. Questo articolo esplorerà il concetto di Competenze Non Tecniche e il loro ruolo fondamentale nel favorire il successo e la crescita aziendale. 

Il Concetto di Non-Technical Skills (NTS) 

Le NTS rappresentano un insieme di abilità “non tecniche” di un candidato che sono altrettanto rilevanti e complementari alle competenze tecniche specifiche per un dato ruolo professionale. Le aziende evolute riconoscono che la qualità di una risorsa umana è determinata dalla sinergia tra le competenze tecniche e le NTS, che abbracciano sia le abilità funzionali utili alla risoluzione di problemi, come la comunicazione, il problem solving e il decision-making, sia le abilità adattive legate alla modalità di interazione con gli altri individui e con l’organizzazione, come l’attitudine al lavoro di squadra e la leadership. 

Il concetto di NTS trova le sue radici nell’ambito aeronautico, in particolare nel Crew Resource Management (CRM), un sistema di gestione sviluppato per ottimizzare l’utilizzo delle risorse umane e delle strumentazioni necessarie per garantire la sicurezza dei voli. Esso fu introdotto per la prima volta nel 1979 durante un workshop della NASA che affrontò l’analisi delle principali cause degli incidenti aerei: gli errori umani, soprattutto per quanto concerne la comunicazione, la leadership e il decision-making. Questo dimostra che le NTS sono in gran parte rappresentate da abilità cognitive ed emotive, ovvero da come le persone pensano e gestiscono le emozioni nel contesto delle relazioni interpersonali. 

Applicazione delle NTS nel settore sanitario 

Le NTS hanno trovato una vasta applicazione anche nel settore sanitario. Soprattutto tra gli anestesisti e i chirurghi è stato sviluppato un sistema di classificazione chiamato NOTSS (Non-Technical Skills for Surgeons) che comprende cinque categorie: 

  1. Gestione del compito 
  1. Lavoro in gruppo 
  1. Consapevolezza della situazione 
  1. Assunzione delle decisioni 
  1. Leadership 

Queste categorie mettono in evidenza l’importanza delle abilità non strettamente tecniche nella pratica medica, poiché il fattore umano può influenzare in modo significativo l’esito degli interventi. 

Competenze Non Tecniche in ambito aziendale 

L’applicazione delle NTS in ambito aziendale è altrettanto cruciale per promuovere la collaborazione e il successo organizzativo. Le seguenti sei NTS rivestono un ruolo fondamentale: 

  1. Comunicazione 
  1. Gestione dei conflitti 
  1. Collaborazione interprofessionale 
  1. Leadership 
  1. Problem solving 
  1. Perseveranza 

La comunicazione e la gestione dei conflitti sono strumenti essenziali per gestire le relazioni interne al team, potenziando l’assertività, la capacità di ascolto e l’intelligenza emotiva. La collaborazione interprofessionale sottolinea l’importanza di comprendere le esigenze reciproche tra professionisti di diverse discipline, al fine di favorire un’efficace collaborazione all’interno dell’organizzazione. 

La leadership è un elemento chiave per guidare e motivare il team verso gli obiettivi comuni, mentre il problem-solving implica l’abilità di organizzare e sfruttare in modo efficiente le risorse psicofisiche per raggiungere soluzioni efficaci. Infine, la perseveranza emerge come una delle competenze più preziose, poiché incarna la capacità di superare le difficoltà e mantenere la determinazione verso gli obiettivi aziendali. 

Conclusioni 

Le Competenze Non Tecniche sono una componente essenziale per lo sviluppo e la crescita delle aziende moderne. L’interazione sinergica tra le competenze tecniche e le NTS crea un ambiente favorevole alla collaborazione, alla comunicazione aperta e all’efficacia organizzativa. Aziende ed imprenditori devono considerare seriamente l’importanza delle NTS durante i processi di selezione e sviluppo del personale, poiché queste abilità cognitive ed emotive costituiscono un elemento fondamentale per affrontare con successo le sfide aziendali. Investire nel potenziamento delle NTS porterà a una maggiore resilienza e ad un successo sostenibile nel panorama competitivo attuale. 

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